Politique de remboursement/retour
Des conditions particulières s'appliquent pour le retour des articles achetés sur Wix. Si vous souhaitez retourner un article que vous avez acheté sur le site Wix, vous devez le retourner directement au vendeur.
Vérifiez nos politiques de retour avant de passer votre commande
Les vendeurs sont tenus d'appliquer les politiques de retour établies. Si vous avez des doutes sur l'article acheté, vous pouvez le retourner, sans avoir à en préciser le motif, dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison, à moins que le droit de rétractation ne soit exclu par la loi applicable.
Nous vous rappelons par exemple que le droit de rétractation est exclu pour les produits réalisés sur mesure ou personnalisés par le vendeur à votre demande. Les frais d'expédition pour le retour des articles achetés auprès d'un vendeur sont à votre charge si vous reconsidérez votre achat.
Si vous achetez un produit en tant que consommateur et que vous le retournez dans les 14 jours calendaires suivant la livraison, en exerçant le droit de rétractation, selon la méthode suivante :
- Puisqu'il s'agit d'un produit composé de gros et lourds morceaux de verre trempé, veuillez envoyer un e-mail à l'entreprise avant de commencer le processus de retour en indiquant la raison ou le dommage.
- Si un verre est endommagé, envoyez des photos de l'emballage afin que nous puissions retourner la pièce et terminer l'assemblage de la vitrine.
- Lorsque vous exercez le droit de rétractation, les frais de retour du produit sont à votre charge.
- Si le vendeur organise le retrait de l'objet à votre domicile, des frais de retrait pourront vous être demandés.
- Si vous refusez de retourner l'article, le vendeur n'est pas tenu de rembourser ou de remplacer la commande.
- Si vous reconsidérez votre achat et retournez l'article dans les 30 jours suivant la livraison, le vendeur vous remboursera le prix d'achat payé pour le produit que vous retournez, mais pas les frais d'expédition engagés pour recevoir le produit.
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